1. Identiteit van de ondernemer
MuurXL is gevestigd aan Leppingtonstraat 5A, 6067 HZ Linne, Nederland. KvK 67130518, btw-identificatienummer NL002297182B15. E-mail: info@muurxl.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van MuurXL en iedere overeenkomst op afstand tussen MuurXL en een klant. De voorwaarden zijn vóór het afronden van de bestelling beschikbaar. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
3. Aanbod en overeenkomst
Productinformatie, prijzen en verzendkosten worden vóór betaling getoond. Een overeenkomst ontstaat nadat de bestelling is geplaatst en de betaling is bevestigd. Bij een duidelijke prijs-, systeem- of invoerfout mogen we de order pauzeren en contact opnemen voordat productie start.
4. Maatwerk en herroepingsrecht
Airtex wandtextiel wordt speciaal vervaardigd volgens de door de klant opgegeven afmetingen, beeldkeuze en uitsnede. Het betreft geen geprefabriceerd voorraadproduct. Voor dit maatwerk geldt daarom geen wettelijk herroepingsrecht. We melden dit ook vóór de bestelling wordt afgerond.
Voor een standaardartikel zoals een losse montageset geldt bij consumentenkoop wel de wettelijke bedenktijd, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is. Meer informatie staat op Levering & retour.
5. Afmetingen, uitsnede en bestanden
De klant is verantwoordelijk voor correct gemeten afmetingen en de gekozen uitsnede. MuurXL voert vóór productie een technische bestandscontrole uit en neemt bij duidelijke twijfel contact op. Deze service verplaatst de verantwoordelijkheid voor maatvoering, inhoud, spelling of auteursrechten niet naar MuurXL.
Een beeldschermweergave is een benadering. Kleine verschillen in kleur, scherpte, materiaalstructuur en normale productie- of snijtoleranties zijn mogelijk en vormen niet automatisch een gebrek.
6. Rechten op aangeleverd materiaal
De klant verklaart bevoegd te zijn om de aangeleverde foto of het ontwerp te laten produceren. MuurXL mag een bestand weigeren dat kennelijk onrechtmatig, discriminerend of in strijd met rechten van derden is. De klant vrijwaart MuurXL voor aanspraken die rechtstreeks voortkomen uit onbevoegd aangeleverd materiaal, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en extra opties worden vóór betaling afzonderlijk getoond. Betaling verloopt via Mollie. Productie start pas nadat betaling en bestandscontrole zijn afgerond.
8. Productie en levering
De verwachte levering is circa 5–8 werkdagen na betaling en bestandsgoedkeuring. Dit is een indicatie en geen fatale termijn. Als levering niet binnen de wettelijk geldende termijn mogelijk is, informeren we de klant en zoeken we een passende oplossing. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij MuurXL totdat de consument de bestelling heeft ontvangen.
Wandtextiel en een bestelde montageset kunnen vanuit verschillende locaties en daarom in afzonderlijke pakketten worden geleverd.
De klant is verantwoordelijk voor een volledig en juist afleveradres. Extra kosten door een aantoonbaar fout adres kunnen worden doorberekend.
9. Montage en gebruik
De klant controleert product en maat vóór montage en volgt de montage-instructies. MuurXL is niet verantwoordelijk voor schade door een ongeschikte of vochtige ondergrond, verkeerd gereedschap of onjuiste montage, tenzij de schade aan MuurXL is toe te rekenen.
10. Conformiteit en klachten
Het geleverde product moet aan de overeenkomst voldoen. Meld een probleem zo snel mogelijk en bij voorkeur vóór montage, met het ordernummer en duidelijke foto’s. Een korte meldingstermijn beperkt wettelijke garantierechten niet. Bij een gegronde klacht bieden we binnen de wettelijke regels herstel, vervanging of een passende terugbetaling.
11. Aansprakelijkheid
MuurXL is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten waar de wet dat niet toestaat, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid en dwingende consumentenrechten.
12. Overmacht
Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige vervoersstoringen, productie-uitval of tekorten, mogen we de uitvoering opschorten. We informeren de klant en bieden bij langdurige onmogelijkheid een wettelijke oplossing.
13. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Ordergegevens en bestanden worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor betaling, productie, hosting en bezorging.
14. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Klachten kunnen eerst via het online formulier of per e-mail worden ingediend. Als we er samen niet uitkomen, kan een consument het geschil voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter. Wettelijke rechten om een andere bevoegde instantie te gebruiken blijven bestaan.